Termini e condizioni

1. Definizioni – Condizioni Generali di Vendita

Le condizioni generali di vendita costituiscono l’insieme delle regole che verranno applicate all’acquisto dei prodotti (i “Telefonia Promo Natale”) tramite il sito www.sportellounicodeicittadini.it. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e, in particolare, in conformità a quanto disposto dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) nonché dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni.

Parti del contratto

• Sportello Unico dei Cittadini S.r.l, con sede in Monsummano Terme 51015 (PT), Via Francesca Nord 144, Partita iva 02107750479, REA PT-621417.
• Cliente: ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, per Cliente si intende la persona fisica o altro soggetto di diritto che acquista i Prodotti tramite il sito www.sportellounicodeicittadini.it.

2. Oggetto

2.1 Le Condizioni Generali disciplinano il rapporto tra il Cliente e Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. per l’acquisto dei Prodotti di volta in volta a tal fine resi disponibili nel sito www.sportellounicodeicittadini.it.

2.2 Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita, fermo restando che si intenderanno applicabili ai contratti di compravendita conclusi tra il Cliente e Sportello Unico dei Cittadini S.r.l (i “Contratti di Compravendita”) quelle pubblicate nel sito www.sportellounicodeicittadini.it (il “Telefonia Promo Natale”) al momento dell’invio delle proposte di acquisto dei Prodotti (gli “Ordini”) da parte dei Clienti.

2.3 In caso di contrasto tra le Condizioni Generali di Vendita ed eventuali altri termini e condizioni relativi ai Contratti di Compravendita pubblicati nel Negozio Online troveranno applicazione i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.

2.4 I Contratti di compravendita conclusi accedendo al sito www.sportellounicodeicittadini.it sono disciplinati dal diritto italiano ed in particolare dal D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico) e dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) e successive modifiche ed integrazioni.

3. Registrazione al sito

La registrazione con “username” e “password” è obbligatoria.

4. Conclusione dei Contratti di Compravendita

4.1 Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna ad inviare ai Clienti la conferma della spedizione (la “Conferma”) dell’Ordine entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti.

4.2 I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti nel momento in cui i Clienti ricevono la Conferma dell’Ordine. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma dell’Ordine entro il termine indicato all’art. 4.1, il relativo Ordine dovrà intendersi rifiutato da Sportello Unico dei Cittadini S.r.l e, quindi, privo di effetti. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

4.3 Con l’invio degli Ordini i Clienti riconoscono e dichiarano di avere preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita nonché di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni contenute nel Negozio On line.

4.4 Gli Ordini saranno archiviati presso la banca dati del Negozio On line, secondo le modalità e nel rispetto delle disposizioni di cui al D. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 (“Privacy”) e saranno accessibili contattando Sportello Unico dei Cittadini S.r.l ai riferimenti di cui all’art. 1 ovvero accedendo alla cartella relativa al proprio profilo contenente le informazioni personali (il “Profilo”).

5. Disponibilità dei Prodotti

5.1 Fatto salvo quanto previsto all’art. 5.2, in corrispondenza di ciascun Prodotto pubblicato nel Negozio Online, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l indica se lo stesso: (i) è disponibile presso i propri magazzini; (ii) non è disponibile presso i propri magazzini.

5.2 Tutti i Prodotti sono soggetti alla disponibilità del momento. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva in qualsiasi momento di variare la tipologia e la disponibilità dei Prodotti pubblicati nel Negozio Online senza che ciò comporti alcuna responsabilità per Sportello Unico dei Cittadini S.r.l nei confronti dei Clienti.

5.3 L’indicazione relativa alla disponibilità dei Prodotti non è vincolante, fermo restando che i Prodotti indicati come “non disponibili” ai sensi dell’art. 5.1 (ii) non potranno essere ordinati dai Clienti. In caso di indisponibilità sopravvenuta di uno o più Prodotti indicati come disponibili al momento dell’invio dell’Ordine da parte di un Cliente, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l, fermo restando quanto previsto dall’art. 5.2, si impegna a darne tempestiva comunicazione a mezzo email al Cliente, proponendo se possibile una alternativa e congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito o PayPal. In tal caso, fermo restando il diritto di recesso di cui al successivo art. 10, il Cliente potrà integrare o confermare l’Ordine entro le 48 ore successive al ricevimento della e-mail, rispondendo alla stessa. Qualora non riceva nessuna risposta dal Cliente trascorse le 48 ore Sportello Unico dei Cittadini S.r.l procederà a cancellare l’ordine dei prodotti non disponibili. Nel caso di pagamento con carta di credito Sportello Unico dei Cittadini S.r.l processerà il pagamento al momento dell’ordine ed i Prodotti non disponibili verranno rimborsati immediatamente al Cliente.

6. Prezzo e costi di spedizione. Imposte e dazi

6.1 I prezzi dei Prodotti sono espressi in € (Euro). Il prezzo applicabile è quello pubblicato nel Negozio Online al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l verifica costantemente che tutti i prezzi indicati nel Negozio Online siano corretti, senza tuttavia che ciò possa garantire l’assenza di errori. Nell’eventualità che venisse riscontrato un errore nel prezzo, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

6.2 Il prezzo si intende comprensivo di IVA qualora i Prodotti siano consegnati all’interno dell’Unione Europea.

6.3 Il prezzo non comprende i costi di spedizione. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione quantificabile nell'ammontare di:

• Spedizioni minore di 100€ per Italia = 6 euro
• Spedizione gratis su spesa superiore a 100€ solo in Italia
• Spedizione Estero fuori Europa = 35 euro
• Spedizione Estero In Europa = 15 euro

6.4 Il contributo richiesto da Sportello Unico dei Cittadini S.r.l per i costi di spedizione è indicato, separatamente rispetto al prezzo, prima dell’invio dell’Ordine da parte dei Clienti e sarà pagato dai Clienti unitamente e contestualmente al pagamento del prezzo secondo le modalità di cui al successivo art. 7.

6.5 Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti sono spediti e consegnati saranno interamente a carico dei Clienti e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.

7. Modalità di invio degli Ordini

7.1 Al fine di procedere all’invio degli Ordini, i Clienti sono invitati a registrarsi nel Negozio On line inserendo tutti i dati “obbligatori” e scegliendo una password per inviare gli Ordini e per accedere, anche in un momento successivo, al proprio Profilo.

7.2 I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli nella sezione del Negozio Online dedicata alla tipologia del Prodotto ricercato e inserendoli nel “carrello”. Qualora i Prodotti che i Clienti intendono acquistare siano più di uno, la stessa procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta cliccando su “aggiungi altri prodotti”. Completata la scelta dei Prodotti, i Clienti devono, se non vi hanno già provveduto in precedenza, procedere alla registrazione di cui all’art. 3 o, se già registrati, devono autenticarsi inserendo indirizzo e-mail e password negli appositi spazi e cliccare su “Completa l’acquisto!”. Verificata la correttezza dei dati relativi al Prodotto/i scelto/i e delle “informazioni di invio”, i Clienti devono scegliere la modalità di pagamento di cui al successivo art. 8. Scelta la modalità di pagamento, i Clienti possono procedere all’invio degli Ordini cliccando su “Effettua l’ordine”.

8. Modalità di pagamento

8.1 I Clienti possono effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti selezionati e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede mediante carta di credito, PayPal e bonifico bancario. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dai Clienti, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nel Negozio Online al momento dell’invio degli Ordini da parte dei Clienti.

8.2 In caso di pagamento a mezzo carta di credito l'addebito ai Clienti del Prezzo dei Prodotti selezionati e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede avviene, verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della banca, contestualmente all'invio da parte di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l della Conferma dell’Ordine. I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente verso Banca Intesa Sanpaolo. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili a Sportello Unico dei Cittadini S.r.l o comunque a terzi, né al momento dell'invio degli Ordini né successivamente.

8.3 In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, i Clienti possono completare il pagamento del prezzo e del contributo per i costi di spedizione di cui all’art. 6 che precede utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal sottoscritto dai Clienti in quel momento o precedentemente. L'addebito del prezzo e del contributo per i costi di spedizione sul conto PayPal dei Clienti avviene contestualmente all'invio da parte di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l della Conferma dell’Ordine.

8.4 In caso di pagamento a mezzo di bonifico bancario i Clienti devono effettuare il bonifico, entro 3 giorni dall’effettuazione dello stesso ordine, ai dati bancari indicati nel Negozio Online e che riportiamo di seguito:

Coordinate bancarie:

• INT.: SPORTELLO UNICO DEI CITTADINI SRLS
• IBAN: IT18M0306970447100000008414
• SWIFT: BCITITMM359
• BANCA INTESA SANPAOLO FIL. MONSUMMANO TERME

indicando nella causale il numero d’ordine comunicato da www.sportellounicodeicittadini.it al momento dell’invio della conferma di ordine da parte dei Clienti. La merce verrà spedita al cliente solo al momento della ricezione del bonifico.

8.5 Contemporaneamente all’invio degli Ordini, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l invierà ai Clienti documento di conferma dell’ordine, anticipata via e-mail all’indirizzo inserito dal Cliente al momento dell’Ordine. Nel caso in cui il cliente necessiti della fattura, deve inserire il suo codice fiscale al momento dell’acquisto, se si tratta di cliente privato o della partita iva nel caso si tratti di azienda. Ai fini dell’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dai Clienti. Nessuna variazione della fattura sarà possibile dopo la sua emissione da parte di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l

8.6 Le informazioni ricevute da Sportello Unico dei Cittadini S.r.l saranno utilizzate esclusivamente per completare le procedure relative alla compravendita dei Prodotti e per le procedure di rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso di cui al successivo art. 10 da parte dei Clienti.

9. Spedizione e consegna dei Prodotti

9.1 Premesso che per “spedizione” dei Prodotti da parte di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si intende la consegna degli stessi ai corrieri di volta in volta selezionati, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l non è tenuta alla spedizione dei Prodotti fino a quando non ha ricevuto il pagamento del prezzo; una volta ricevuto il pagamento del prezzo, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna a spedire i Prodotti: (i) nel caso di Prodotti disponibili (come definiti all’art. 5): - entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione di autorizzazione di addebito di cui all’art. 8.2 in caso di pagamento tramite carta di credito; - entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui è stata resa disponibile a Sportello Unico dei Cittadini S.r.l l’informazione di avvenuto pagamento in caso di pagamento con mezzi diversi dalla carta di credito. (ii) in caso di indisponibilità sopravvenuta di un Prodotto indicato come disponibile al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna a darne comunicazione a mezzo e-mail al Cliente, proponendo se possibile una alternativa, congelando il pagamento se effettuato tramite carta di credito. In questo caso Sportello Unico dei Cittadini S.r.l darà al Cliente la possibilità di confermare o integrare l’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 5.3 che precede.

9.2 Sportello Unico dei Cittadini S.r.l garantisce la spedizione dei Prodotti, nei paesi indicati nel Negozio Online, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati a seconda del Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione. I Prodotti sono spediti da Sportello Unico dei Cittadini S.r.l e consegnati dal corriere selezionato Sportello Unico dei Cittadini S.r.l all’indirizzo indicato dai Clienti al momento della registrazione di cui all’art. 3 o al diverso indirizzo indicato al momento dell’invio dell’Ordine secondo le modalità di cui all’art. 7 che precede.

9.3 Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna a fare tutto quanto nelle sue possibilità affinché i Prodotti spediti ai sensi degli artt. 9.1 e 9.2 siano consegnati dai corrieri selezionati: - in Italia entro 72 ore dalla data di spedizione.

9.4 I Termini di consegna di cui all’art. 9.3, non possono, in ogni caso, essere ritenuti vincolanti e Sportello Unico dei Cittadini S.r.l, non potendo controllare direttamente le consegne dei Prodotti successivamente alla loro spedizione, non può essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.

9.5 Al fine di permettere ai Clienti di seguire lo stato degli Ordini, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l genera un numero d’Ordine che, inserito nella sezione “I miei ordini”, accessibile da tutte le pagine del Negozio Online, consente di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini.

9.6 I Clienti, o altri soggetti incaricati dai Clienti che si trovino all’indirizzo indicato per la consegna dei Prodotti nella Conferma dell’Ordine, sono tenuti a verificare, al momento della consegna, che: (i) i Prodotti corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto del corriere (DDT) sia per numero che per tipologia; (ii) l’imballaggio/la confezione dei Prodotti sia integra, non danneggiata, né bagnata o comunque alterata, anche nei materiali di chiusura.

9.7 Qualsiasi danno all’imballaggio/confezione dei Prodotti deve essere immediatamente contestato dai Clienti mediante l’apposizione di una riserva di controllo scritta sulla prova di avvenuta consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento del corriere senza alcuna contestazione, i Clienti non possono più sollevare alcuna contestazione a Sportello Unico dei Cittadini S.r.l con riferimento alle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

9.8 I Prodotti possono essere consegnati dai corrieri solo ai Clienti o a persone da questi incaricate; il soggetto a cui i Prodotti sono consegnati deve apporre una firma per certificare l’avvenuta consegna. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali o mediante inserimento dei Prodotti in buche delle lettere o altri luoghi similari.

10. Diritto di recesso

10.1 Qualora i Clienti siano “consumatori” (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), i Clienti hanno diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 64 del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), di recedere dai Contratti di Compravendita entro 10 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti oggetto dei Contratti di Compravendita (il “Diritto di recesso”). Il Diritto di recesso deve essere esercitato dai Clienti inviando a Sportello Unico dei Cittadini S.r.l una comunicazione scritta, a mezzo e-mail, all’indirizzo di cui al successivo art. 16., contenente: (i) la manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso; (ii) l’indicazione dell’Ordine che ha dato luogo al Contratto di Compravendita dal quale intende recedere.

10.2 In caso di esercizio da parte dei Clienti del Diritto di recesso i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. Tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna a rimborsare il prezzo dei prodotti nel minor tempo possibile, e comunque entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso di cui all’art. 10.1, a condizione che: - i Prodotti siano stati restituiti e siano integri; - sia restituito anche l’imballaggio/la confezione originale dei Prodotti e lo stesso sia integro; - siano restituiti anche eventuali accessori e gli stessi siano integri; - i Prodotti non siano stati utilizzati. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del prezzo e potrà, a tal fine, richiedere ai Clienti i loro dati bancari (IBAN e intestatario del c/c).

10.3 Qualora i Clienti esercitino il Diritto di recesso in modo non conforme alle modalità ed ai termini di cui al presente art. 10, i Clienti non hanno diritto al rimborso del prezzo.

11. Vizi / difformità dei Prodotti

11.1 Qualora i Prodotti presentino eventuali vizi/difformità queste dovranno essere denunciate dai Clienti direttamente a Sportello Unico dei Cittadini S.r.l

11.2 Ai Clienti sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 del D. Lgs. 206/05 (Codice del Consumo); tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui dall’art. 132 del medesimo D. Lgs. 206/05.

12. Privacy

Sportello Unico dei Cittadini S.r.l dichiara e garantisce che i dati personali dei Clienti saranno trattati in conformità alle disposizioni di cui al D. Lgs. 196/03 e successive modifiche ed integrazioni. I dettagli relativi alle modalità del trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione di cui al precedente art. 3.

13. Errori e/o inesattezze nel Negozio Online

Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si impegna a verificare costantemente il sito www.sportellounicodeicittadini.it al fine di evitare errori o inesattezze. Tuttavia, è possibile che il sito contenga, o possa nel tempo contenere, errori, inesattezze o omissioni, alcune delle quali potrebbero riferirsi al prezzo ed alla disponibilità del Prodotto, ed alla scheda informativa del Prodotto stesso. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva pertanto il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nel sito anche dopo che sia stato inviato un Ordine e si riserva altresì di cambiare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione ai Clienti.

14. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale, quali marchi e copyrights, connessi al Negozio Online (compresi i contenuti) sono di esclusiva proprietà di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. Il sito www.sportellounicodeicittadini.it e i suoi contenuti non possono essere riprodotti né integralmente né parzialmente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati e utilizzati per qualsivoglia fine senza il preventivo consenso scritto di Sportello Unico dei Cittadini S.r.l

15. Legge applicabile e foro competente

15.1 Le condizioni di accesso al sito www.sportellounicodeicittadini.it sono governate dalle norme di diritto italiano e devono essere interpretate in conformità con le leggi italiane.

15.2 Il Cliente accetta la giurisdizione esclusiva dei Tribunali italiani. Per qualsiasi azione derivante o connessa alle Condizioni Generali di Vendita, alla navigazione e all’uso del sito, sarà esclusivamente competente il foro di Pistoia.

16. Contatti

Per ulteriori informazioni e assistenza sul sito www.sportellounicodeicittadini.it sulle modalità di acquisto online i Clienti possono contattare direttamente Sportello Unico dei Cittadini S.r.l tramite il servizio clienti scrivendo all’indirizzo e-mail info@sportellounicodeicittadini.it oppure telefonando al numero 0572 030547 dalle ore 9.30 alle 12.30 e dalle ore 15.30 alle 18.

CONDIZIONI GENERALI D'USO

Termini e condizioni

Le presenti condizioni generali di vendita hanno come oggetto l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito internet www.sportellounicodeicittadini.it appartenente alla Sportello Unico dei Cittadini S.r.l, Via Francesca Nord 144 51015 Monsummano Terme (PT) Partita Iva 02107750479 qui di seguito denominato il “Venditore”.

Nel caso di domande, potete contattarci al seguente numero / indirizzo email: info@sportellounicodeicittadini.it – Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. Via Francesca Nord 144 51015 Monsummano Terme (PT) tel 0572 030547.

Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs 6 settembre 2005 n.206 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui al Dlgs 30 giugno 2003 n.196 e successive modifiche. Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto sarà richiesto al cliente di accettare esclusivamente le Condizioni generali in vigore al momento del relativo acquisto.

Come acquistare

1. Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con il Venditore le condizioni generali e di pagamento compresa anche la Privacy Policy di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni fornite al Cliente ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che il Venditore non si ritiene vincolato a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.

2. Modalità di acquisto

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su www.sportellounicodeicittadini.it, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni riportate sui prodotti. Tutti gli ordini inoltrati dal Cliente sono soggetti ad accettazione da parte del Venditore. Il Venditore può decidere di non accettare gli ordini del Cliente per qualsivoglia motivo, senza alcun obbligo.

Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti online nelle relative schede descrittive, sono effettuati dal Cliente al prezzo ivi indicato oltre alle spese di trasporto visualizzate all'atto dell'acquisto. Il modulo d’ordine del Cliente costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti. Il negozio non può evadere alcun ordine nei confronti di clienti che non accettino il trattamento dei dati personali. Nessun dato relativo alla tua carta di credito sarà assunto o registrato da Sportello Unico dei Cittadini S.r.l.

3. Conferma della ricezione dell'ordine ed accettazione dello stesso

Ricevuto un ordine, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. invierà automaticamente una conferma di ricezione a mezzo e-mail, nella quale saranno ricapitolati tutti gli estremi dell'ordine stesso, la descrizione del prodotto nonché il prezzo (comprensivo di tutte le tasse e imposte applicabili).

A seguito della ricezione di un ordine Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. verificherà l'effettiva disponibilità del prodotto ordinato e solo dopo tale verifica comunicherà la propria accettazione. Contemporaneamente all’accettazione, Sportello Unico dei Cittadini S.r.l. provvederà a processare il pagamento. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia in grado di evadere anche parzialmente un ordine pervenuto lo comunicherà tempestivamente al cliente, proponendo se possibile un’alternativa.

Viene escluso ogni diritto del cliente ad un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati dalla mancata accettazione di un ordine.

Il Venditore non garantisce che i colori dei prodotti come visualizzati sullo store online siano riprodotti in maniera assolutamente fedele. Sono possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente e/o del browser. Di conseguenza il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito, qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.

Se hai effettuato un acquisto su www.sportellounicodeicittadini.it, puoi verificare tutte le informazioni del tuo ordine seguendo il link “I miei ordini” dopo esserti autenticato con la tua e-mail e la password che hai scelto al momento della tua registrazione. Ti saranno ricordati la data dell'ordine, i prodotti ordinati, l'ammontare totale, l'indirizzo a cui hai richiesto la spedizione e lo status di evasione. Puoi invece verificare il contenuto dell'ordine che stai compilando seguendo il link “carrello”. In ogni momento potrai comunicare con il nostro servizio clienti per risolvere eventuali dubbi o richiedere informazioni aggiuntive.

Pagamenti

Il negozio www.sportellounicodeicittadini.it accetta pagamenti tramite PayPal, carta di credito e bonifico bancario.

Nota: Questo negozio online opera dall'Unione Europea e tutte le transazioni sono effettuate in Euro (se non diversamente specificato).

Spedizione e Consegna

Il costo della spedizione è di:

• Spedizioni minore di 100€ per Italia = 6 euro
• Spedizione gratis su spesa superiore a 100€ solo in Italia
• Spedizione Estero fuori Europa = 35 euro
• Spedizione Estero In Europa = 15 euro

da considerarsi valido per la spedizione di un singolo capo con una resa di 4/5 giorni lavorativi dal giorno della partenza. Per garantire una rapida consegna, lo shop si affida ai migliori corrieri espressi selezionati a seconda della destinazione. Il costo di spedizione risulterà nel carrello e verrà aggiunto al totale dell'ordine durante il processo di acquisto e ti sarà addebitato al momento del pagamento. Nulla sarà quindi dovuto al corriere al momento della consegna.

1. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono elaborati dalle 8.00 alle 16.30 dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 16.00 di venerdì saranno elaborati il lunedì successivo. Gli ordini relativi a prodotti disponibili saranno evasi entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Tutte le fasi del procedimento e lo stato del tuo ordine saranno visibili nel tuo account personale. Per esaminare e verificare le informazioni relative ad un ordine, si invita ad accedere al proprio account e cliccare sulla pagina “I miei ordini”. Cliccare poi sul numero dell'ordine per visualizzarne i dettagli.

2. Monitoraggio dell'ordine

È possibile visualizzare lo “Stato” di un ordine dalla pagina “I miei ordini”. A spedizione avvenuta si riceverà un numero di “Order tracking”. Immettendo tale numero nell’area apposita del sito sarà possibile monitorare lo stato della spedizione.

Costi di spedizione

Il prezzo non comprende i costi di spedizione. Sportello Unico dei Cittadini S.r.l si riserva di richiedere ai Clienti un contributo per i costi di spedizione che quantificabile nell'ammontare di:

• Spedizioni minore di 100 € per Italia = 6 euro
• Spedizione gratis su spesa superiore a 100 € solo in Italia
• Spedizione Estero fuori Europa = 35 euro
• Spedizione Estero In Europa = 15 euro

Il costo finale di spedizione sarà visualizzato durante il processo di acquisto.

Politica di reso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro quindici (15) giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su www.sportellounicodeicittadini.it. Per recedere dal contratto il Cliente deve utilizzare la procedura indicata di seguito:

1. Comunicare via mail che si intende effettuare il reso all’indirizzo info@sportellounicodeicittadini.it specificando il numero di ordine ed i capi che si intende restituire;
2. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati;
3. il cartellino identificativo deve essere attaccato ai prodotti;
4. i prodotti devono essere restituiti integri e non utilizzati nella loro confezione originale;
5. Sportello Unico dei Cittadini Srl si riserva il diritto di non accettare capi danneggiati e/o utilizzati;
6. i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricezione.

Nota bene: Alcuni prodotti sono disponibili in una sola dimensione / colore / lunghezza. Questi prodotti non possono pertanto essere cambiati per una diversa dimensione / colore / lunghezza / etc.

Il costo della restituzione del prodotto/i al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, è esclusivamente a carico del cliente. I prodotti devono essere restituiti entro 10 giorni dalla consegna. In caso di cambio il tuo nuovo prodotto/i verrà spedito una volta che avremo ricevuto il prodotto originale/i.

Se non si desidera un cambio si può richiedere un rimborso. In primo luogo, si prega di comunicare via e-mail a info@sportellounicodeicittadini.it l’intenzione di effettuare un reso. I costi amministrativi di rimborso sono a carico Sportello Unico dei Cittadini S.r.l, al contrario tutti i costi di spedizione del prodotto, sia tramite corriere sia tramite servizio postale, sono a carico del cliente. Il cliente sarà quindi rimborsato del valore del prodotto restituito.

(1) Il negozio opera dall'Unione Europea, per questo motivo tutte le transazioni, anche in valuta, vengono convertite in Euro a seguito del pagamento da parte del cliente. Il rimborso sarà elaborato non appena il prodotto restituito arriva nel nostro magazzino e ne sarà verificata l’integrità.

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